Perguntas Frequentes

Confira as perguntas mais frequentes e tire suas dúvidas antes de contratar nossos serviços

Se você tiver alguma duvida entre em contato conosco que teremos o prazer de responde-la.

Financeiro

Pagamentos podem ser realizados via PayPal, Pagseguro ou depósito/transferência Bradesco.
O tempo de ativação da conta após a confirmação de pagamento pelo nosso departamento financeiro é entre 1 e 6 horas.
Você pode pagar uma fatura atrasada a qualquer momento, a GBLIX acredita no bom relacionamento com o cliente e sabemos que imprevistos podem acontecer. Inicialmente, nós não iremos cobrar juros ou multas, porém se o cliente ficar em atraso por mais de 5 dias, tarifas de atraso poderão ser aplicadas.
O período mínimo é 1 mês, porém oferecemos contratos de 3,6 ou 12 meses com preços diferenciados.
Basicamente sim, a GBLIX recomenda que o cliente solicite o cancelamento em até 5 dias antes do vencimento da próxima mensalidade para evitar transtornos com backups e a finalização da conta.
O primeiro procedimento da GBLIX é validar os dados do cliente, isso é parte do nosso sistema anti-fraude e por isso nós exigimos CPF, Endereço e Telefone válido

Web Hosting

Se o seu plano permitir domínios adicionais, sim.
Domínio Adicional possibilita hospedar sites diferentes na mesma conta, você terá um diretório dedicado a cada domínio estacionado dentro da sua conta se comportando como websites independentes.
Domínio Estacionado é um domínio que irá redirecionar para o conteúdo do seu domínio principal, o uso de domínio estacionado é muito comum em empresas que possuem múltiplos domínios com DPNs diferentes, por exemplo: empresa.com.br e empresa.ind.br. O domínio principal é empresa.com.br mas o empresa.ind.br está estacionado nessa conta, logo quando algum usuário acessar empresa.ind.br ele irá visualizar o mesmo conteúdo como se estivesse acessando empresa.com.br
Sim, a GBLIX realiza backups diários de todos os clientes e armazena as cópias em 2 locais diferentes garantindo a consistência dos dados em caso de um improvável desastre.
Sim, e a GBLIX dará todo suporte necessário para a migração ocorrer da melhor maneira possível.
Inicialmente o cliente receberá um aviso do departamento de suporte da GBLIX avisando sobre o ocorrido, se o excesso foi excepcional e menor que 10% da quantidade de tráfego não é necessário o upgrade da conta, caso contrário o cliente deverá realizar o upgrade para uma conta com maior capacidade ou apartir do próxima vez que a conta chegar ao limite de tráfego o serviço será interrompido até a próxima data de vencimento da fatura ou perante upgrade da conta.
Sim, você pode solicitar a modificação do seu plano de hospedagem a qualquer momento, lembrando que em caso de downgrade pode afetar alguns itens ativos como domínios adicionais/bancos SQL e caixas de e-mail se o limite for menor que o utilizado atualmente.

E-Mail

Sim, você pode configurar facilmente seu cliente de email para contar aos emails hospedados pela GBLIX, adicionalmente nós damos como cortesia todo suporte necessário ao cliente para implementar isso.
Quando disponível, sim, a GBLIX cuidará de todo o processo de migração, não sendo necessário nenhum conhecimento adicional do cliente.
Atualmente não, a GBLIX valoriza o e-mail legitimo e as contas de hospedagem NÃO devem ser usadas para nenhum tipo de envio massivo de e-mails.
Todas as caixas de e-mail possuem tamanho pré-definidos na hora da criação das mesmas no painel de controle, elas compartilham o espaço contratado na hospedagem. O limite de uso das caixas de e-mail não deve ultrapassar o tamanho da hospedagem contratada.
Você pode recriar o e-mail, porém o conteúdo da caixa será perdido, se o arquivamento de e-mails estiver ativado você poderá consultar os emails recebidos e enviados dentro da caixa do arquivo. Mas a regra geral é que você não consegue recuperar o conteúdo de um e-mail excluído.